몰차노프 고객 보증 정책

Molchanovs는 고객이 제품을 받은 날로부터 모든 제품에 대해 1년(365일) 보증을 제공합니다. 모든 Molchanovs 고객에게는 개인 주문 번호가 제공됩니다. 보증 서비스, 반품 및 환불은 주문 번호를 제공한 후에만 가능합니다. 딜러는 송장 번호를 참조해야 합니다.

보증 정책은 지정된 기간 내에 제조 결함을 해결하도록 설계되었습니다. 오용, 부주의, 사고, 정상적인 마모 및 운송 손상(예: 항공사)으로 인한 손상에는 적용되지 않습니다. 부적절한 유지 관리/제품 관리로 인해 발생한 장비의 결함이나 손상은 보증 정책을 무효화합니다. 장비 관리 지침의 전체 목록은 여기를 참조하세요.

일반 조건

주문을 받은 후 7일 이내에 (배송 날짜는 추적 페이지에 명시됩니다: https://m.17track.net/en/track ), 포장을 풀고 받은 주문이 주문한 주문과 일치하는지 확인하세요. 크기, 색상, 품목 수. 그런 다음 기계적 손상 없이 배송되었는지 확인하십시오. 불일치 및/또는 손상이 발견된 경우, 패키지에 있는 배송 송장과 수령한 주문의 사진을 모두 찍어 두십시오. 불일치 및/또는 손상에 대한 설명과 함께 사진을 주문 번호와 함께 info@molchanovs.com 으로 보내주십시오. Molchanovs 팀은 (실제 생산 기간을 고려하여) 가능한 한 짧은 시간 내에 모든 주문 불일치를 처리할 것을 약속합니다. 단, 현재 장비 모델은 당사 홈페이지( https://molchanovs.com/ )에 게시된 사진과 다소 차이가 있을 수 있다는 점 유의하시기 바랍니다. 과도한 사용이나 장기간 사용으로 인해 손상된 제품은 불량품으로 간주되지 않습니다.
최대 성능을 보장하고 장비 수명을 연장하려면 여기에 나열된 장비 관리 지침을 따르십시오. 부적절하거나 잘못된 사용 또는 불충분하거나 부적절한 유지 관리 및 제품 관리로 인해 발생한 장비의 결함이나 손상은 당사의 보증 정책을 무효화합니다.
표준 크기 장비(표준 크기의 잠수복 및 핀 포함) 는 주문을 받은 후 30일 이내에 반품될 수 있습니다(배송 날짜는 추적 페이지에 명시되어 있습니다: https://m.17track.net/en/track ). 전액 환불. 주문을 반품하고 전액 환불을 받으려면 장비를 사용하지 않아야 하며 모든 제품 라벨과 판매 및 배송 송장을 보관해야 합니다. 주문을 반품하는 경우 모든 배송 비용은 고객이 부담합니다.
상품권, 세일 품목, 위생 스티커가 부착되지 않은 수영복, 맞춤 제작 잠수복은 환불되지 않습니다. 맞춤 제작 핀(모노핀, 바이핀)은 맞춤 정도에 따라 구매 가격의 최대 80%까지 환불 가능합니다. 표준 품목을 포함하여 다른 반품 품목에 대해 부분 환불만 허용되거나 전혀 환불되지 않는 특정 상황이 있습니다. 반품 시 상품이 원래 상태가 아니거나, 손상되었거나, 부품이 누락되었거나, 배송 후 30일 이상 지난 경우에 해당됩니다.
구매 또는 반품에 따른 배송비를 환불해드릴 수 없다는 점을 참고하시기 바랍니다. 상품 불량으로 인한 환불의 경우 배송비와 반품 배송비를 당사에서 부담합니다.
귀하의 반품이 접수되고 검사가 완료되면 당사는 귀하의 반품된 품목이 접수되었음을 알리는 이메일을 귀하에게 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부에 대해서도 알려드리겠습니다. 승인되면 환불이 처리되며 영업일 기준 5일 이내에 신용카드 또는 원래 결제 수단에 자동으로 크레딧이 적용됩니다. 통지를 받은 후 영업일 기준 5일 이내에 환불을 받지 못한 경우 은행에 문의하세요. 귀하의 은행에서 이 거래를 찾을 수 없는 경우 info@molchanovs.com 으로 문의해 주십시오 .
모든 Molchanovs 고객에게는 개인 주문 번호가 제공됩니다. 보증 서비스, 반품 및 환불은 주문 번호를 제공한 후에만 가능합니다. 딜러는 송장 번호를 참조해야 합니다.
공식 Molchanovs 대리점을 통해 장비를 구입한 경우 보증 서비스, 배송, 반품 또는 환불을 위해 해당 대리점에 직접 문의해야 합니다.

Molchanovs 잠수복에 대한 보증 조건

잠수복 수령 후 7일 이내에 모든 솔기와 네오프렌 자체의 무결성을 확인하십시오. 심각한 결함을 발견한 경우 결함, 잠수복 전체, 배송 송장 사진을 찍어주세요. 결함이 명확하게 명시된 사진과 주문 번호를 info@molchanovs.com 으로 보내주십시오 . 잠수복의 기능적 품질에 영향을 주지 않는 외관상의 결함의 경우 Molchanovs는 잠수복 지불 비용의 10%를 환불해 드립니다. 고객이 결함 제거를 요구하는 경우 Molchanovs는 잠수복을 수리/교체해 드립니다. 그러나 배송 비용은 전적으로 고객 부담입니다.
고객은 주문을 받은 후 30일 이내에 잠수복을 입어보아야 합니다(배송 날짜는 추적 페이지에 명시되어 있습니다: https://m.17track.net/en/track ).

잠수복이 제대로 맞지 않거나 고객의 치수와 일치하지 않는 경우, 고객에게 잠수복 사진을 찍어 모든 치수를 다시 측정하십시오. 그런 다음 잠수복 사진, 배송 송장, 주문 번호 및 새로 측정한 치수를 info@molchanovs.com 으로 보내주십시오. 측정이 올바르게 이루어지면 Molchanovs는 잠수복을 완전히 교체하고 모든 배송 비용을 부담합니다.
새로 측정한 측정값과 생산 시 전송한 측정값의 차이가 1cm(0.6인치) 이상인 경우 잠수복 교체 비용은 모든 배송비를 포함해 전액 고객 부담입니다.

Molchanovs 핀(바이핀 및 모노핀)의 모든 모델에 대한 보증 조건

핀을 받은 지 7일 이내에 핀의 모든 부분이 온전한지 확인하고 블레이드와 선택한 디자인이 일치하는지 특별한 주의를 기울여 확인하시기 바랍니다. 심각한 결함을 발견한 경우 결함, 핀 전체, 배송 송장을 사진으로 찍어 보내주세요. info@molchanovs.com 으로 결함에 대한 의견과 주문번호와 함께 사진을 보내주세요 . 핀의 기능적 품질에 영향을 주지 않는 외관상의 결함의 경우 Molchanovs는 핀 가격의 10%를 환불해 드립니다. 고객이 결함 제거를 요구하는 경우 Molchanovs는 핀을 수리/교체해 드립니다. 단, 배송 비용은 전적으로 고객 부담입니다.
고객은 주문을 받은 후 30일 이내에 핀을 시험해 보아야 합니다(배송 날짜는 추적 페이지에 명시되어 있습니다: https://m.17track.net/en/track ). 고객은 물(외부 또는 수영장)에서 핀을 테스트해야 하며, 이상적으로는 핀을 사용한 1~2회의 교육 세션을 통해 핀을 테스트해야 합니다.

핀이 제대로 맞지 않는 경우, 고객의 발에 있는 핀을 사진으로 촬영한 후 다시 모든 측정을 해주시기 바랍니다. 그런 다음 핀 사진, 배송 송장, 주문 번호 및 새로 측정한 측정값을 info@molchanovs.com 으로 보내주십시오. 측정이 올바르게 이루어지면 Molchanovs가 핀을 완전히 교체하고 모든 배송 비용을 부담합니다.
새로 측정한 측정값과 생산 시 전송된 측정값의 차이가 0.5cm(0.2in) 이상인 경우 모든 배송비를 포함하여 바이핀 교체 비용은 전적으로 고객 부담입니다.

모든 Molchanov 핀(바이핀 및 모노핀)에 대한 보증은 주문 접수 후 1년입니다 (배송 날짜는 추적 페이지에 명시되어 있습니다: https://m.17track.net/en/track ).

핀의 고무 부분에 일부 결함이 나타나거나 주문을 받은 후 1년 이내에 블레이드가 파손되었으나 고객이 핀의 모든 사용, 보관 및 운송 규칙을 준수한 경우 Molchanovs는 핀을 수리/교체하고 모든 배송 비용을 부담합니다.
주문 후 1년 이후에 핀 고무 부분에 결함이 나타나거나 블레이드가 파손된 경우 핀 수리/교체 비용은 배송비를 포함해 전액 고객 부담입니다.

Molchanovs 의류 및 수영복에 대한 보증 조건

의류나 수영복을 받은 지 7일 이내에 모든 솔기 부분과 의류 자체의 무결성을 확인하시기 바랍니다. 심각한 결함이 발견된 경우 결함, 전체 의류 품목, 배송 송장을 사진으로 찍어 보내주세요. 결함이 명확하게 명시된 사진과 주문 번호를 info@molchanovs.com 으로 보내주십시오 .
고객은 주문을 받은 후 30일 이내에 위생 스티커가 부착된 의류 또는 수영복을 착용해야 합니다. (배송 날짜는 추적 페이지에 명시되어 있습니다: https://m.17track.net/en/track ).

의류나 수영복이 몸에 맞지 않거나 색상, 핏, 디자인이 만족스럽지 않은 경우, 상품이 그대로 있는 한 주문을 받은 후 30일 이내에 반품 또는 교환이 가능합니다. 원래 상태. 배송비는 고객님 부담입니다.

수영복은 친밀한 품목이기 때문에 일부 제품에는 위생을 유지하기 위해 직물이 피부에 직접 닿지 않도록 보호 스티커가 포함되어 있습니다. 위생 스티커가 부착된 수영복을 착용해 보세요. 핏이 100% 만족스럽지 않은 경우 주문을 받은 후 30일 이내에 반품하실 수 있습니다. 위생스티커를 제거한 상태로는 반품이 불가합니다. 상품을 원래 포장에 담아 반품해 주세요.
보증은 부적절한 사용 또는 유지 관리(예: 긁힘, 변색 등), 사고, 부주의, 햇빛에 의한 손상, 무단 수리 또는 개조, 정상적인 마모 및 파손으로 인해 발생한 손상에는 적용되지 않습니다. 제품이 새 제품이고 원래 포장에서 벗어난 경우를 제외하고 외관상의 손상은 보증 대상이 아닙니다.

모든 Molchanovs 액세서리 및 훈련 도구(마스크, 스노클 등)에 대한 보증 조건

고객은 부속품을 받은 후 7일 이내에 제품의 무결성을 확인해야 합니다. 심각한 결함을 발견한 경우 고객은 결함, 전체 액세서리 및 배송 송장에 대한 사진을 찍어야 합니다. 결함 사진, 결함 설명, 주문 번호를 info@molchanovs.com 으로 보내주십시오. 액세서리의 기능적 품질에 영향을 주지 않는 외관상 결함의 경우 Molchanovs는 잠수복 지불 비용의 10%를 환불해 드립니다. 고객이 결함 제거를 요구하는 경우 Molchanovs는 액세서리를 수리/교체해 드립니다. 단, 배송 비용은 전적으로 고객 부담입니다.
고객은 주문을 받은 후 30일 이내에 액세서리 또는 훈련 도구를 사용해 보아야 합니다(배송 날짜는 추적 페이지( https://m.17track.net/en/track )에 명시되어 있습니다).
액세서리 또는 훈련 도구가 제대로 맞지 않거나 색상, 핏, 디자인이 만족스럽지 않은 경우, 제품이 아직 남아 있는 한 주문을 받은 후 30일 이내에 제품을 반품하거나 교환할 수 있습니다. 원래 상태입니다. 배송비는 고객님 부담입니다.
보증은 부적절한 사용 또는 유지 관리(예: 긁힘, 변색 등), 사고, 부주의, 햇빛에 의한 손상, 무단 수리 또는 개조, 정상적인 마모 및 파손으로 인해 발생한 손상에는 적용되지 않습니다. 제품이 새 제품이고 원래 포장에서 벗어난 경우를 제외하고 외관상의 손상은 보증 대상이 아닙니다.

모든 Molchanov 안전 장비(부표, 랜야드, 도르래 시스템 등)에 대한 보증 조건

액세서리를 받으신 후 7일 이내에 제품의 무결성을 확인하시기 바랍니다. 심각한 결함이 발견된 경우 결함, 전체 액세서리, 배송 송장 사진을 찍어주세요. 결함이 명확하게 명시된 사진과 주문 번호를 info@molchanovs.com 으로 보내주십시오. 액세서리의 기능적 품질에 영향을 주지 않는 외관상 결함의 경우 Molchanovs는 잠수복 지불 비용의 10%를 환불해 드립니다. 고객이 결함 제거를 요구하는 경우 Molchanovs는 액세서리를 수리/교체해 드립니다. 단, 배송 비용은 전적으로 고객 부담입니다.
고객은 주문을 받은 후 30일 이내에 안전 장비를 시험해 보아야 합니다(배송 날짜는 추적 페이지에 명시되어 있습니다: https://m.17track.net/en/track ).
안전 장비가 제대로 맞지 않거나 색상, 핏, 디자인이 만족스럽지 않은 경우, 상품이 원래 상태에 있는 한 주문을 받은 후 30일 이내에 상품을 반품 또는 교환할 수 있습니다. 상태. 배송비는 고객님 부담입니다.
보증은 부적절한 사용 또는 유지 관리(예: 햇빛이나 차량에서 완전히 부풀려진 부표, 로프 부착물에 의해 손상된 손잡이 등), 사고, 부주의, 햇빛 손상, 무단 수리 또는 개조로 인해 발생한 손상에는 적용되지 않습니다. , 또는 정상적인 마모. 제품이 새 제품이고 원래 포장에서 벗어난 경우를 제외하고 외관상의 손상은 보증 대상이 아닙니다.

모든 Molchanovs 가방(바이핀 가방, 모노핀 가방, 하드 케이스 등)에 대한 보증 조건

액세서리를 받으신 후 7일 이내에 제품의 무결성을 확인하시기 바랍니다. 심각한 결함이 발견된 경우 결함, 전체 액세서리, 배송 송장 사진을 찍어주세요. 결함이 명확하게 명시된 사진과 주문 번호를 info@molchanovs.com 으로 보내주십시오. 액세서리의 기능적 품질에 영향을 주지 않는 외관상의 결함이 있는 경우 Molchanovs는 지불한 가방 비용의 10%를 환불해 드립니다. 고객이 결함 제거를 요구하는 경우 Molchanovs는 액세서리를 수리/교체해 드립니다. 단, 배송 비용은 전적으로 고객 부담입니다.
고객은 주문을 받은 후 30일 이내에 가방을 시험해 보아야 합니다(배송 날짜는 추적 페이지에 명시되어 있습니다: https://m.17track.net/en/track ).
가방이 장비에 제대로 맞지 않거나 색상, 핏, 디자인이 만족스럽지 않은 경우, 제품이 그대로 있는 한 주문을 받은 후 30일 이내에 제품을 반품하거나 교환할 수 있습니다. 원래 상태. 배송비는 고객님 부담입니다.
부적절한 사용 또는 유지 관리(예: 긁힘, 찌그러짐, 얼룩, 색상 변화 또는 제품 기능에 영향을 주지 않는 외관상 손상), 사고, 부주의, 햇빛 손상, 극한 온도에 노출로 인해 발생한 손상에는 보증이 적용되지 않습니다. , 무단 수리 또는 개조, 정상적인 마모 또는 부적절한 항공사 취급(예: 항공사). 제품이 새 제품이고 원래 포장에서 벗어난 경우를 제외하고 외관상의 손상은 보증 대상이 아닙니다. 운송 중 제품이 손상된 경우, 가능하면 통관을 통과하기 전에 목적지에 있는 운송 회사에 클레임을 제출하십시오.