배송 및 반품

심호흡 - 가장 긴급한 배송 및 반품 질문에 대한 답변이 있습니다.

배송비 및 타이밍

미국과 캐나다에 대한 예상 배송비는 얼마입니까?

미국 창고에 비축 된 품목
  • 30 USD
중국 창고에 비축 된 품목
  • 7kg (15.4lb) 미만 - 40 USD
  • 7kg+ (15.4lb+) - 100 USD
모스크바 창고에 보관 된 품목
  • 1.7kg (3.7lb) - 30 USD
  • 1.7kg+ (3.7lb+) - 80 USD
배송 비용은 배송 주소를 작성한 후 결제시 계산됩니다. 주문에 다른 창고에 있는 품목이 포함 된 경우 두 개의 별도 배송비가 있습니다.

미국 창고에는 어떤 품목이 비축되지 않았습니까?

모스크바에서 배송되는 품목 :
  • 모든 프로 핀
  • 맞춤형 잠수복
  • 부표
  • 블레이드 보호 장비
  • 납 웨이트
  • 수영복
  • 의복
  • 프로다이빙 밧줄
중국에서 배송되는 품목 :
  • 표준 크기의 주문형 스포츠 및 프로 잠수복

추정 배송 시간은 얼마입니까?

미국 창고에서 배달 : 발송 후 4-6 일

러시아/중국 창고 배달 : 발송 후 2-4 주

위의 배송 옵션에 대한 예상 배송 시간은 현지 공휴일 및 관세에 따라 다릅니다.

재고 외 항목

일반적으로 미국에 보유 된 품목이 매진되었지만 다른 창고에서 구입할 수있는 경우, 귀하가 선호하는지 확인하기 위해 연락드립니다.
  1. 새로운 재고가 미국에 도착할 때까지 기다리십시오
  2. 다른 창고에서 품목을 배송하도록 하십시오

내 주문은 언제 배송 되나요?

배송 시간은 품목이 유통 센터 중 하나를 떠났을 때 시작됩니다. 유통 센터 (예 : 끈, 코 클립, 핀 가방, 표준 크기 핀)에서 준비된 품목의 경우 주문을 배송하기 전에 2-5 일의 영업일 기간을 허용하십시오.

맞춤형 항목의 경우 생산 시간은 다음과 같습니다.

바이이핀: 4-6 주
모노 핀: 5-6 주
잠수복 : 3-4 주

사용자 맞춤형 항목을 주문하려고 하지만 긴급히 필요한 경우 10-14 일이 소요되는 우선 순위 제작 (가용성에 따라 다름)을 무료로 요청할 수 있습니다. 이메일로 저희에게 연락하십시오 info@molchanovs.com 선택한 기간 동안 우선 순위 배송이 현재 사용할 수 있는지 확인하십시오.

구매에 대해 세금을 납부해야합니까?

미국 창고의 품목

패키지가 미국 창고에서 미국 또는 캐나다로 배송되는 경우 세금이 부과되지 않습니다.

모스크바 또는 중국 창고의 품목

모스크바 나 중국에서 배송 된 품목에는 세금이 포함되어 있지 않으며 모든 패키지의 내용의 전체 거래 가치를 선언 해야하는 법적 요구 사항입니다. 따라서 귀하의 국가가 수입 관세 및 세금을 청구하는 경우, 귀하는 별도로 청구되며 패키지 전 또는받을 때 해당 청구 비용을 현지에서 지불해야합니다. Molchanovs는 현지 수입 관세 또는 세금에 대해 책임을지지 않습니다.

또 다른 질문?

추가적인 질문이 있으시면 언제든지 info@molchanovs.com으로 문의하십시오. 영업일 기준 1-2 일 이내에 답장을 받게됩니다. 2 일 후에도 저희에게 회신받지 못한 경우 스팸 폴더를 확인하십시오.

반품 정책

내 물품을 반품 할 수 있습니까?

옳지 않습니까? 괜찮아요! 30 일 반품 정책이 있습니다. 품목에 100% 만족하지 않는 경우 환불 또는 교환을 위해 판매 가능한 상태로 주문을받은 후 30 일 이내에 반환하십시오. 원래 포장으로 품목을 반환하십시오.

귀하의 항목이 30 일 반환 창을 벗어난 경우, 자세한 내용은 보증 정책 을 참고하세요.

수영복에 대한 참고 사항: 수영복은 친밀한 아이템이기 때문에 일부 조각에는 위생을 보존하기 위해 직물이 피부와 직접 접촉하는 것을 막기위한 보호 스티커가 들어 있습니다. 위생 스티커가 붙어있는 수영복을 착용해보십시오. 착용감에 100% 만족하지 않으면 주문을받은 후 30 일 이내에 반환 할 수 있습니다. 위생 스티커를 제거한 상태에서 반품을 수락하지 않습니다.

내 품목의 포장이 손상되면 어떻게됩니까?

수신시 패키지를 확인하십시오. 운송 중에 발생했을 수있는 손상을 감지하는 경우 우편 직원이있을 때 패키지를 열십시오. 항목에 손상이 발생한 경우 우편 근로자는 진술서를 작성하여 서명해야합니다. 추가 조치에 대한 자세한 내용은 즉시 당사에 문의하십시오. info@molchanovs.com.

모든 품목이 환불 가능합니까?

기프트 카드, 판매 품목, 위생 스티커가 부착되지 않은 수영복 및 맞춤형 잠수정은 환불 할 수 없습니다. 맞춤형 핀 (모노핀 및 바이핀)는 사용자 정의 정도에 따라 구매 가격의 최대 80%에 대해 환불 할 수 있습니다. 표준 품목을 포함하여 다른 반환 된 품목에 대해 부분 환불 (또는 환불 없음) 만 부여 할 수있는 특정 상황이 있습니다. 품목이 원래 상태에 있지 않거나, 손상되거나, 반품시 부품이 없거나, 배송 후 30 일 이상 반환되는 경우입니다.

배송비를 환불 할 수 있습니까?

구매 또는 수익에 대한 배송비를 환불 할 수 없습니다. 환불이 잘못된 품목으로 인한 경우 배송 및 반품 비용이 당사에 있습니다.

언제 환불을 받을 수 있습니까?

반품을 받고 검사 한 후에는 귀하가 반환 된 품목을받은 것으로 알려주는 이메일을 보내드립니다. 또한 귀하의 환불 승인 또는 거부를 알려드립니다. 승인 된 경우 환불이 처리되며 신용 카드는 5 일 이내에 신용 카드 또는 원래 지불 방법에 자동으로 적용됩니다. 통지 후 영업일 기준 5 일 이내에 환불을받지 못한 경우 은행에 문의하십시오. 은행에서 이 거래를 찾을 수 없는 경우에 문의하십시오. info@molchanovs.com.

품목에 결함이 있으면 어떻게해야합니까?

품목이 제조 결함을 겪었다 고 생각하거나 잘못된 품목을 받았거나 품목이 누락 된 경우, 주문을 받은 후 7일 이에 문의하십시오. (info@molchanovs.com) 과도하거나 장기적인 사용으로 인해 손상된 품목은 결함이없는 것으로 간주되지 않습니다.

반품을 다시 우편으로 보내려면 어떻게해야합니까?

자신의 비용으로 품목을 지역 우체국으로 가져 가십시오. 당사는 귀하가 귀하의 반품을 받고 처리중인 이메일 확인을받을 때까지 우송료 증명서를 획득하고이를 유지하도록 요청합니다. 반환 추적 번호가 없으면 운송 중에 손실되면 귀하의 수익을 존중하지 않을 수 있습니다. 우송료 비용을 환불하지 않습니다.

다른 질문?

더 많은 질문이 있으시면 언제든지 문의하십시오. info@molchanovs.com 영업일 기준 1-2 일 이내에 답변을 받게됩니다. 영업일 기준 2 일이 지난 후에 저희에게 회신받지 못한 경우 스팸 폴더를 확인하십시오.